Conditions générales de vente

Statut de ces conditions

Ce texte est un projet destiné à préparer l’ouverture des ventes par ONTHEWEB - FZCO, identifiée dans les mentions légales. Dans la version privée actuelle, aucun achat réel n’est proposé et l’accès de démonstration ne constitue pas une commande payante. Les clauses commerciales et leur mise en œuvre doivent être finalisées avant activation des paiements.

Le service proposé

Le questionnaire donne accès à un court aperçu gratuit. Le rapport complet est un contenu numérique facultatif : il approfondit les thèmes suffisamment renseignés et propose des pistes de réflexion. Pour les bilans à deux, les deux questionnaires doivent être terminés avant d’accéder à la comparaison.

Les résultats dépendent des réponses déclarées. Les réponses « Non concerné » et « Je ne sais pas » sont exclues des calculs. Un thème nécessite au moins quatre réponses chiffrées sur six ; la comparaison nécessite quatre réponses communes. Un manque de réponses peut limiter le contenu disponible.

Le rapport ne garantit aucune amélioration du couple, reprise de contact ou réconciliation. Il ne révèle pas les pensées d’un partenaire et ne remplace pas un accompagnement professionnel.

Prix et paiement

Les prix de préparation sont indiqués en euros, pour un paiement unique, sans abonnement ni renouvellement automatique. Pour un bilan à deux, le tarif annoncé couvre les deux participants. Le prix total à payer devra être présenté avant toute commande.

À finaliser : traitement fiscal applicable, affichage des taxes et justificatif de commande. Le paiement réel avec Stripe n’est pas encore activé. Le formulaire actuel est une maquette et ne recueille pas de données bancaires.

Commande et accès au rapport

Le futur parcours devra permettre de vérifier les informations de commande, le prix et les présentes conditions avant de confirmer une obligation de paiement. Une confirmation sur support durable et la procédure de récupération d’accès doivent être mises en place avant les ventes.

Dans le fonctionnement actuel, le résultat est accessible depuis le navigateur qui conserve le cookie d’accès, jusqu’à 30 jours après la création du bilan. L’achat ne doit pas être présenté comme prolongeant ce délai. L’impression du rapport permet d’en enregistrer une copie PDF. Effacer les cookies ou supprimer le bilan met fin à l’accès depuis ce navigateur.

Rétractation

Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter. La fourniture immédiate d’un contenu numérique sans support matériel ne supprime pas automatiquement ce droit : les conditions légales de démarrage anticipé, d’accord exprès et de reconnaissance de la perte du droit doivent être satisfaites et confirmées.

Aucune renonciation ne résulte du seul fait de répondre au questionnaire ou de lire cet aperçu. À finaliser avant les ventes : qualification du service, parcours de consentement, confirmation durable et formulaire de rétractation avec les coordonnées du vendeur. Voir les informations officielles sur la rétractation.

Conformité et difficultés d’accès

Les droits légaux du consommateur, notamment les garanties applicables aux contenus et services numériques, ne sont pas exclus par ces conditions. À compléter avant les ventes : information réglementaire sur ces garanties, assistance en cas de défaut d’accès et modalités de traitement d’une demande de mise en conformité ou de remboursement.

Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation : contact@myloveanswer.com. Le dispositif de médiation compétent, lorsqu’il est applicable, reste à finaliser. Aucun médiateur n’est présenté comme partenaire sans adhésion ou accord confirmé. Le choix de la loi applicable et les règles de compétence doivent tenir compte des protections impératives dont bénéficie le consommateur, notamment lorsque l’offre vise des résidents français.